保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為了強(qiáng)化管理工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù) 及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的環(huán)境，特 制定本標(biāo)準(zhǔn)。

　　保潔服務(wù)更擴(kuò)展了例如---室內(nèi)外空氣消毒、蟲控(害蟲的控制)服務(wù)、空氣凈化、河道清潔等等一系列的服務(wù)內(nèi)容，為人類的生存環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效的保障。保潔公司的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不再限于原來單純的為顧客清清垃圾、搞搞衛(wèi)生等，而是為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全宜居的生活環(huán)境。英文簡稱：cleaning “House Keepping”。

　　保潔即現(xiàn)今社會(huì)意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容，又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。通常保潔是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的清潔機(jī)器，清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的統(tǒng)籌方法，正確的技術(shù)規(guī)范操作，對(duì)服務(wù)現(xiàn)場的各種材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的清洗和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。 　　保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化清潔設(shè)備(多功能洗地機(jī)、吸水吸塵器、高壓射流機(jī)、高溫蒸氣機(jī)、烘干機(jī)等)的操作使用，使現(xiàn)代化清潔工作有了相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性。

　　鐘點(diǎn)工在對(duì)臥室進(jìn)行保潔時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：⑴不能有意或無意窺視主要的隱私，未經(jīng)主人同意，家政服務(wù)員不得擅自打開家具抽屜進(jìn)行保潔操作。⑵不得擅自移動(dòng)臥室內(nèi)物品及衣物，如確須移動(dòng)，應(yīng)征得主要同意后才能移動(dòng);保潔完畢后應(yīng)將移動(dòng)的物品及衣物放回原處。⑶不能順手牽羊?qū)⒅魅说奈锲犯`為己有，即使主人有意贈(zèng)送，家政服務(wù)員也應(yīng)婉拒。 ⑷家政服務(wù)員保潔動(dòng)作不宜太大，以免損壞臥室內(nèi)的家具或燈具。⑸保潔臥室吊頂時(shí)，應(yīng)用干凈塑料布罩住床面，以免灰塵污染床面。