(一)保潔管理的原則
1、掃防結(jié)合，以防為主。保潔管理的工作重點(diǎn)是“防”，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。
2、專業(yè)保潔與業(yè)主自覺相結(jié)合。優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者的相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程，只有兩者的結(jié)合，保潔工作才能順利進(jìn)行。
3、定時(shí)定點(diǎn)與責(zé)任分區(qū)相結(jié)合。在規(guī)定時(shí)間、規(guī)定區(qū)域內(nèi)由專業(yè)保潔人員進(jìn)行保潔工作，權(quán)責(zé)分明，以提高工作質(zhì)量和效率。
4、輿論宣傳與懲罰教育相結(jié)合。一方面，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)做好宣傳工作，讓業(yè)戶自覺進(jìn)行保潔工作;另一方面通過(guò)相關(guān)法律法規(guī)、條例對(duì)違者進(jìn)行勸阻、教育，直至處以處罰，以維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的保潔工作。
(二)保潔管理的范圍
1、公共場(chǎng)所的保潔。即指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。
2、共用部位的保潔。指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。
3、生活垃圾收集處理。這是指日常生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。要求將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)。
(三)保潔管理的內(nèi)容
1、生活垃圾分類袋裝。即垃圾根據(jù)其物質(zhì)的特性進(jìn)行分類袋裝，對(duì)于日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理。有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。
2、保潔清掃標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃。制定保潔清掃標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃，可以讓保潔人員做到工作質(zhì)量有考核標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容有具體計(jì)劃。
3、保潔責(zé)任區(qū)劃分。保潔責(zé)任區(qū)的劃分，可以明確員工的職責(zé)范圍，避免“窩工”現(xiàn)象，提高工作積極性和效率。
4、24小時(shí)保潔巡邏。根據(jù)保潔管理“掃防結(jié)合，以防為主”的原則，24小時(shí)保潔巡邏符合這一原則。此措施可以保證轄區(qū)范圍內(nèi)隨時(shí)保持清潔。
5、環(huán)境污染控制。實(shí)行生活垃圾分類袋裝化、配備必要的硬件設(shè)施，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰等措施都可以實(shí)現(xiàn)環(huán)境污染控制。
(四)保潔工作要求
1、建立管理制度。制度建設(shè)是保潔管理工作取得實(shí)際成效的保證。主要內(nèi)容有保潔分區(qū)、專人負(fù)責(zé)、隨時(shí)清掃、分類收集、定點(diǎn)傾倒、定時(shí)清運(yùn)、日產(chǎn)日清。
2、編制保潔計(jì)劃。保潔計(jì)劃主要有：每日計(jì)劃、每周計(jì)劃、每月計(jì)劃、每年計(jì)劃。
3、規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括以下幾個(gè)方面：無(wú)裸露垃圾;無(wú)垃圾死角;無(wú)積塵積垢;無(wú)蚊蟲病害;無(wú)亂堆亂放;無(wú)亂貼亂畫;無(wú)亂搭亂建。
4、隨時(shí)檢查評(píng)比。
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